CANCELAMENTO DE PEDIDOS E ITENS

 

Os pedidos com pagamento aprovados e com arquivos enviados em PDF/X1-a não poderão ser cancelados, pois ao finalizar a compra os itens entrarão direto em produção.

Os pedidos que estiverem com o status em “PRODUÇÃO”, não terão mais a possibilidade de serem cancelados.

 

COMO CANCELAR ITENS SEPARADAMENTE

 

Só será possível cancelar itens que estiverem com status de “Verificação de arquivo” ou “Arquivo com problemas”.

Basta entrar na página do pedido e clicar em “CANCELAR ITEM”.

Em seguida abrirá uma caixa de texto para informar o motivo do cancelamento.

Após a confirmação, seu item será cancelado. Caso o pedido tenha mais itens, estes seguirão o processo de produção normalmente.

Caso você ainda tenha ficado com dúvidas pode entrar em contado com nosso atendimento.